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FAQ

FAQ입니다.

 

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안녕하세요. 멀블리스입니다.


도서 산간 및 제주도에 배송시 추가 운임에 대한 안내드립니다.


멀블리스는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있기 때문에 CJ기준으로 알려드립니다.


국내 도서 산간 지역 배송시 추가 도선료 안내입니다. (CJ대한통운 기준 배송료)


3만원 미만 구매시 : 기본 배송료(2500원) + 추가 도선료

3만원 이상 구매시 : 기본 배송료 무료 + 추가 도선료



* 고흥군 금산면, 봉래면 [사양리], 도화면 [지죽리], 고흥군 도양읍 [시산리,상화도,하화도,득량리] : 5,000원

* 거제시 장목면 [시방리], 둔덕면 [화도리] : 4,000원

* 군산시 옥도면 : 5,000원

* 당진군 석문면 [난지도리] : 4,000원

* 당진군 신평면 [매산리] : 6,000원 (행담도만 해당함)

* 목포시 율도동, 달동 [외달도,달리도] : 6,000원

* 부산 강서구 눌차동, 대항동, 동선동 : 4,000원

* 부산 강서구 성북동[매립지 제외], 천성동 : 4,000원

* 보성군 벌교읍 [장도리] : 4,000원

* 부안군 위도면 : 5,000원

* 보령시 오천면 [고대도리,녹도,삽시도리,소도,육도, 외연도리, 원산도리,월도,장고도리,추도,호도,허육도,효자도리] : 5,000원

* 신안군(전체), 단, 지도읍은 [선도리, 어의리]만 해당 압해면은 [가란리,매화리,고이리]만 해당: 7,000원

* 사천시 신수동, 마도동 : 3,000원

* 서산시 지곡면 도성리 [분점도,우도] : 7,000원

* 인천시 강화군 교동면, 삼산면, 서도면 : 4,500원

* 인천시 옹진군[영흥면 제외], 중구 무의동 : 6,000원

* 울릉군 북면, 서면, 울릉읍 : 8,000원

* 여수시 경호동, 남면, 묘도동, 삼산면 화정면 [백야리 제외] : 8,000원

* 영광군 낙월면 : 4,000원

* 완도군 노화읍, 보길면, 소안면, 청산면 : 5,000원

* 완도군 군외면 [당인리,불목리,영풍리,황진리] : 5,000원

* 완도군 금일읍, 금당면 : 7,000원

* 완도군 생일면 : 5,000원

* 진도군 조도면, 의신면 [모도리] : 7,000원

* 제주 북제주군 추자면 : 7,000원

* 제주 북제주군 우도면 : 6,000원

* 그외 제주도 지역 : 3,000원

* 통영시 산양읍 [추도리,연곡리,곤리,저림리] : 4,000원

* 통영시 사량면, 욕지면, 한산면 : 4,000원

* 통영시 용남면 [어의리,지도리] : 4,000원

* 태안군 근흥면 [가의도리] : 5,000원

입금 관련 문의 : 070-4821-2691

*교환/반품신청 시, 꼭 하기내용을 확인 부탁드립니다.

1.
단순 변심의 경우
제품 배송일로부터
7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
단 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
고객 변심일 경우 왕복 배송비(5000)을 부담하셔야 합니다.
*
사은품, 체험품 모두 반품해주셔야 합니다.

2.
제품하자일 경우
제품 배송일로부터
7일이내에 교환/반품이 가능하며, 왕복택배비 모두 멀블리스에서 부담합니다.
*
상품불량을 증명할 수 있는 사진 첨부 필수.


3.제품 부작용으로 인한 교환/반품의 경우

배송일로부터 15일 이내에 F&Q게시판에 접수해주셔야 합니다. 제품의 내용물이 2/3이상 남아있고, 해당제품에 인한 트러블이라는
피부과 소견서와 사진이 있을 시 전액 환불해드릴 수 있습니다
.
(
필요서류가 제출되지 않았거나 배송일로부터 20일이 경과된 경우에는 교환/환불이 불가합니다)

4.
교환/환불 불가상품
-제품의 내용물과 상품의 포장재(봉투, 박스)를 훼손한 경우(상품의 가치 훼손)
-
포장을 개봉하여 사용했을 경우
-동일제품으로 2회이상 교환/환불요청의 경우
-제품사용을 3/2이상 했을 경우
-제품수령 후 7일이 지났을 경우

Q.배송은 얼마나 걸리나요?
A.평일 오후 12시 이전 입금 확인분에 한하여 당일 출고를 원칙으로 합니다. 배송기간은 약1-3일 정도 소요됩니다.
금요일 12시 이후의 주문건의 경우 토요일에는 출고가 이루어지지 않아 그 다음주 월요일에 출고되오니, 참고부탁드겠습니다.
*주문물량이 많을 시 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

Q.어느 택배사로 배송이 되나요?
A.고객님의 물품은 CJ대한통운으로 안전하게 배송됩니다.
*제주도 및 도서산간 지역일 경우, 우체국택배로 배송되실 수 있습니다.

Q.배송조회는 어떻게 하나요?
멀블리스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 →주문내역에서 조회 가능합니다.
비회원주문일 경우, 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다.
운송장번호를 이용하여 CJ대한통운 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q.운송장번호로 배송조회 해봤더니 조회내역이 없다고 뜹니다.
A.상품이 출고되어 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 상품이 이동하게 됩니다.
이동 과정중이나, 상하차작업중일 경우, 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있습니다.
다음날 오전중부터는 송장조회가 가능하오니 참고부탁드리겠습니다.

제품 구매 후 송장발행 전(낮 12시 30분 전/후)까지 취소시 별도의 배송비가 부과되지 않으시며,

송장발행 이후 고객변심으로 인한 취소시 왕복배송비(5,000원)가 부과 되시오니 이점 참고 드립니다.

현재 오프라인 매장이 없어 제품의 테스트가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
문의가 많은 웨딩쿠션과 파운데이션의 경우 추후 샘플 제작 될 예정입니다.

현재 멀블리스에서는 오프라인 매장을 운영중이지 않으며,

멀티쿠션 / 웨딩드레스팩 / 널스힐링팩 / 핸드크림 3종 등 일부 제품들이

백화점, 면세점, 랄라블라 등에 입점되어 있습니다.


자세한 매장의 위치 확인은 홈페이지 상단 < COMMUNITY - STORE 메뉴 >를 확인해주시기 바랍니다.


자세한 문의는 02-6941-0314로 전화주시기 바랍니다:)

단순 변심의 경우 제품 배송일로부터 7일이내에 교환/반품이 가능합니다.
단, 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다.
고객 변심의 경우 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야합니다.

제품 수령일로부터 7일이내에 교환/반품이 가능하며, 왕복택배비는 멀블리스에서 부담합니다.

(상품파손/불량을 증명할 수 있는 사진 첨부 필수)

무통장입금의 경우 취소하신 당일 오후 ~ 익일 환불처리가 되며,

카드결제의 경우 카드사에 따라 승인취소 5 ~ 10일 정도 시일이 걸립니다.

주문자명과 입금자명이 일치해야 입금확인이 가능합니다.

타인 이름으로 입금해야 할 시 주문할 때 입금자명 변경을 해주시기 바랍니다.


입금을 하고도 결제확인이 안되어있는 경우 070-4821-2691로 문의주시기 바랍니다.

주문 상태가 입금대기, 입금완료일 경우 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

(출고대기, 출고완료의 경우엔 주문취소 및 상품변경이 불가능합니다.)

현금영수증의 경우 제품 주문 시 결제페이지에서 신청이 가능하십니다.

비회원 구매도 가능합니다.

상품 선택 후 바로 구매를 누르시면 로그인 페이지 우측 하단에 비회원 구매 버튼 클릭시 구매 가능 합니다.

네이버 페이와 연동되어 있어 네이버 아이디로도 간편하게 구매가 가능합니다.

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