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FAQ

FAQ입니다.

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안녕하세요. 멀블리스입니다.


도서 산간 및 제주도에 배송시 추가 운임에 대한 안내드립니다.


멀블리스는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있기 때문에 CJ기준으로 알려드립니다.


국내 도서 산간 지역 배송시 추가 도선료 안내입니다. (CJ대한통운 기준 배송료)


3만원 미만 구매시 : 기본 배송료(2500원) + 추가 도선료

3만원 이상 구매시 : 기본 배송료 무료 + 추가 도선료



* 고흥군 금산면, 봉래면 [사양리], 도화면 [지죽리], 고흥군 도양읍 [시산리,상화도,하화도,득량리] : 5,000원

* 거제시 장목면 [시방리], 둔덕면 [화도리] : 4,000원

* 군산시 옥도면 : 5,000원

* 당진군 석문면 [난지도리] : 4,000원

* 당진군 신평면 [매산리] : 6,000원 (행담도만 해당함)

* 목포시 율도동, 달동 [외달도,달리도] : 6,000원

* 부산 강서구 눌차동, 대항동, 동선동 : 4,000원

* 부산 강서구 성북동[매립지 제외], 천성동 : 4,000원

* 보성군 벌교읍 [장도리] : 4,000원

* 부안군 위도면 : 5,000원

* 보령시 오천면 [고대도리,녹도,삽시도리,소도,육도, 외연도리, 원산도리,월도,장고도리,추도,호도,허육도,효자도리] : 5,000원

* 신안군(전체), 단, 지도읍은 [선도리, 어의리]만 해당 압해면은 [가란리,매화리,고이리]만 해당: 7,000원

* 사천시 신수동, 마도동 : 3,000원

* 서산시 지곡면 도성리 [분점도,우도] : 7,000원

* 인천시 강화군 교동면, 삼산면, 서도면 : 4,500원

* 인천시 옹진군[영흥면 제외], 중구 무의동 : 6,000원

* 울릉군 북면, 서면, 울릉읍 : 8,000원

* 여수시 경호동, 남면, 묘도동, 삼산면 화정면 [백야리 제외] : 8,000원

* 영광군 낙월면 : 4,000원

* 완도군 노화읍, 보길면, 소안면, 청산면 : 5,000원

* 완도군 군외면 [당인리,불목리,영풍리,황진리] : 5,000원

* 완도군 금일읍, 금당면 : 7,000원

* 완도군 생일면 : 5,000원

* 진도군 조도면, 의신면 [모도리] : 7,000원

* 제주 북제주군 추자면 : 7,000원

* 제주 북제주군 우도면 : 6,000원

* 그외 제주도 지역 : 3,000원

* 통영시 산양읍 [추도리,연곡리,곤리,저림리] : 4,000원

* 통영시 사량면, 욕지면, 한산면 : 4,000원

* 통영시 용남면 [어의리,지도리] : 4,000원

* 태안군 근흥면 [가의도리] : 5,000원

입금 관련 문의 : 070-4821-2691

*교환/반품신청 시, 꼭 하기내용을 확인 부탁드립니다.

1.
단순 변심의 경우
제품 배송일로부터
7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
단 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
고객 변심일 경우 왕복 배송비(5000)을 부담하셔야 합니다.
*
사은품, 체험품 모두 반품해주셔야 합니다.

2.
제품하자일 경우
제품 배송일로부터
7일이내에 교환/반품이 가능하며, 왕복택배비 모두 멀블리스에서 부담합니다.
*
상품불량을 증명할 수 있는 사진 첨부 필수.


3.제품 부작용으로 인한 교환/반품의 경우

배송일로부터 15일 이내에 F&Q게시판에 접수해주셔야 합니다. 제품의 내용물이 2/3이상 남아있고, 해당제품에 인한 트러블이라는
피부과 소견서와 사진이 있을 시 전액 환불해드릴 수 있습니다
.
(
필요서류가 제출되지 않았거나 배송일로부터 20일이 경과된 경우에는 교환/환불이 불가합니다)

4.
교환/환불 불가상품
-제품의 내용물과 상품의 포장재(봉투, 박스)를 훼손한 경우(상품의 가치 훼손)
-
포장을 개봉하여 사용했을 경우
-동일제품으로 2회이상 교환/환불요청의 경우
-제품사용을 3/2이상 했을 경우
-제품수령 후 7일이 지났을 경우

Q.배송은 얼마나 걸리나요?
A.평일 오후 12시 이전 입금 확인분에 한하여 당일 출고를 원칙으로 합니다. 배송기간은 약1-3일 정도 소요됩니다.
금요일 12시 이후의 주문건의 경우 토요일에는 출고가 이루어지지 않아 그 다음주 월요일에 출고되오니, 참고부탁드겠습니다.
*주문물량이 많을 시 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

Q.어느 택배사로 배송이 되나요?
A.고객님의 물품은 CJ대한통운으로 안전하게 배송됩니다.
*제주도 및 도서산간 지역일 경우, 우체국택배로 배송되실 수 있습니다.

Q.배송조회는 어떻게 하나요?
멀블리스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 →주문내역에서 조회 가능합니다.
비회원주문일 경우, 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다.
운송장번호를 이용하여 CJ대한통운 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q.운송장번호로 배송조회 해봤더니 조회내역이 없다고 뜹니다.
A.상품이 출고되어 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 상품이 이동하게 됩니다.
이동 과정중이나, 상하차작업중일 경우, 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있습니다.
다음날 오전중부터는 송장조회가 가능하오니 참고부탁드리겠습니다.

현재 오프라인 매장이 없어 제품의 테스트가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
문의가 많은 웨딩쿠션과 파운데이션의 경우 추후 샘플 제작 될 예정입니다.

현재 멀블리스에서는 오프라인 매장을 운영중이지 않으며,

멀티쿠션 / 웨딩드레스팩 / 널스힐링팩 / 핸드크림 3종 등 일부 제품들이

백화점, 면세점, 랄라블라 등에 입점되어 있습니다.


자세한 매장의 위치 확인은 홈페이지 상단 < COMMUNITY - STORE 메뉴 >를 확인해주시기 바랍니다.


자세한 문의는 02-6941-0314로 전화주시기 바랍니다:)

단순 변심의 경우 제품 배송일로부터 7일이내에 교환/반품이 가능합니다.
단, 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다.
고객 변심의 경우 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야합니다.

제품 수령일로부터 7일이내에 교환/반품이 가능하며, 왕복택배비는 멀블리스에서 부담합니다.

(상품파손/불량을 증명할 수 있는 사진 첨부 필수)

무통장입금의 경우 취소하신 당일 오후 ~ 익일 환불처리가 되며,

카드결제의 경우 카드사에 따라 승인취소 5 ~ 10일 정도 시일이 걸립니다.

주문자명과 입금자명이 일치해야 입금확인이 가능합니다.

타인 이름으로 입금해야 할 시 주문할 때 입금자명 변경을 해주시기 바랍니다.


입금을 하고도 결제확인이 안되어있는 경우 070-4821-2691로 문의주시기 바랍니다.

주문 상태가 입금대기, 입금완료일 경우 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

(출고대기, 출고완료의 경우엔 주문취소 및 상품변경이 불가능합니다.)

현금영수증의 경우 제품 주문 시 결제페이지에서 신청이 가능하십니다.

비회원 구매도 가능합니다.

상품 선택 후 바로 구매를 누르시면 로그인 페이지 우측 하단에 비회원 구매 버튼 클릭시 구매 가능 합니다.

네이버 페이와 연동되어 있어 네이버 아이디로도 간편하게 구매가 가능합니다.

결제완료 단계에서 묶음 배송은 자동으로 처리됩니다.


배송중 단계에서는 묶음 배송처리가 불가능하오니 배송 단계 확인 부탁드립니다.

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